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时时彩计划客户端:用四種不同的領導型態提升員工業績

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-08-23  來源:慧聰網  作者:王先琳  瀏覽次數:101
核心提示:在企業管理中,非常重要的一點就是要根據員工的發展階段,運用匹配、恰當的領導力!也就是說,應根據員工不同的發展階段來調整領導型態。具體來說,可分為四種領導型態,即:指令式的領導型態;教練式領導型態;支持式的領導型態和授權式的領導型態。
     企業管理中,非常重要的一點就是要根據員工的發展階段,運用匹配、恰當的領導力!也就是說,應根據員工不同的發展階段來調整領導型態。具體來說,可分為四種領導型態,即:指令式的領導型態;教練式領導型態;支持式的領導型態和授權式的領導型態。

重庆时时彩计划制作软件 www.npvzr.icu     以管理公司新來的銷售業務員為例,一般初學者在各方面都是熱情的,渴望學習,卻不具備足夠的能力。因為新人對于成為一名成功的銷售人員的意愿很強烈,既好奇又期待,既樂觀又興奮,所以在這個階段,應該采取指令式的領導型態。傳授給新人詳細的銷售流程,從打客戶電話到與客戶簽單要手把手地教,怎樣打電話給客戶,銷售工作應該怎樣進行,怎樣才是成功地完成工作等。然后要為其制定一份發展計劃,指導新人一步一步地成長為一名銷售人員。

    換句話講,就是不僅要出題,而且要幫助尋找答案。要對新人進行詳盡地指導,時刻關注銷售表現,計劃并列出實現工作目標的優先任務。傳授并展示有經驗的銷售人員是怎樣做的——讓新人在低風險的銷售情境中進行練習——這才是適合于熱情初學者的恰當的領導型態。

    憧憬幻滅的學習者需要教練式領導型態。假設這名新人經過幾周的銷售培訓懂得了基本的銷售技巧,但是卻發現這份工作比自己原先想象的要難得多。領導者觀察到其情緒開始低落,時常唉聲嘆氣。雖然比起先前初學的狀態掌握了更多的銷售技巧,能力有所上升,但是卻變得消極低落,工作意愿下降。這就是所謂的憧憬幻滅的學習者。

    對這類員工所需要是教練式的領導型態,高指導和高支持。領導者要繼續指導和關注其銷售表現,同時跟他進行雙向對話,不斷對他提出建議,不斷聽取他的問題和建議。領導還要給他一些表揚和支持,幫助建立起自信心,重拾工作意愿,鼓勵他的工作動力。

    能干但謹慎的表現者需要支持式的領導型態。假若這名銷售人員已經掌握了銷售日常工作職責,而且具備了銷售技巧。然而,他依舊對能否在缺少領導或其他同事幫助的條件下,獨立自主地完成銷售任務感到信心不足。雖然他已經具備了足夠的能力,但是他自己卻不肯定。他掌握了銷售流程,和客戶的合作也令人滿意,可是他對于自己獨立完成任務依舊猶猶豫豫。他不太相信自己的能力。這個階段,他已經成為能干卻謹慎的表現者,銷售工作意愿時高時低。

    這時需要采用支持式的領導型態。由于這名下屬已經了解足夠的銷售技巧,所以領導者不要對他進行太多的指導,他所需要的是領導的支持,鼓勵他,幫他樹立足夠的信心。現在的領導者應該站在他的背后,傾聽他的想法和建議,支持他與客戶及其他員工進行交流。領導要多鼓勵和多表揚,而要少指導。這種支持式領導型態講究是雙向合作,反饋與溝通很重要。領導應該通過提問,幫他拓寬思路,鼓勵他勇敢向前走,幫他實現銷售目標。

    獨立自主的完成者需要授權式的領導型態。隨著時間的流逝,曾經的新人變成了團隊中的骨干成員。他不僅掌握了銷售技巧,而且也成功挑戰了高難度客戶。他能預見問題并解決。他在自己的銷售領域內因成功而充滿信心。他不但自己工作出色,而且能夠激勵到團隊的其他成員。到這個階段,他已經在銷售工作領域成為獨立自主的完成者,能夠完成銷售目標。

    當員工處在這個發展階段時,應該采取授權式的領導型態。領導者應該將日常決策制定及解決問題的職責交給他自己負責,讓他自主掌控自己的工作。領導者的職責就是授予他足夠的權利,允許并信任他獨立自主地完成工作。領導所要做的是認可他的出色表現,當他需要時給予適當資源支持來幫他實現銷售目標。在這個階段上,很重要的一點是激勵這名優秀的銷售人員,讓他繼續強化銷售能力,不斷挑戰更高的目標。

    總之,依據情境進行領導是一種全面且實用的方法。關健點是怎樣診斷員工或團隊的發展階段,如何使用恰當的領導型態要適應員工和情境的需要。做到了這些將迅速發展員工的工作能力,增強工作意愿,提升員工績效!

 
 
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